CIRI-CIRI WARANTI DAN GUARANTI

GUARANTEE AND WARRANTY

Dalam konteks jual beli, sering kita temui beberapa istilah khas seperti Guarantee dan Warranty. Seringkali masyarakat terjebak dalam dua istilah ini dan menganggap kedua istilah ini memiliki pengertian dan pemahaman yang sama. Namun, pada dasarnya, Guarantee dan Warranty memiliki pengertian dan pemahaman yang berbeza. Berikut akan saya ulas mengenai perbezaan di antara kedua-duanya.

GUARANTEE

Guarantee adalah sebuah ketentuan legal atau janji yang dikeluarkan oleh sebuah perusahaan untuk mengganti dengan unit baru apabila terjadi kerosakan pada suatu unit yang dibeli oleh pembeli, berlaku pada suatu waktu yang telah ditetapkan (fixed period), dan tidak dipungut bayaran.Namun Guarantee tidak hanya dapat digunakan dalam proses jual beli barang saja, malah dapat juga digunakan dalam konteks jual beli jasa. Sesuatu yang diberikan sebagai "pengganti" pun dapat dalam bentuk yang beraneka ragam. Boleh jadi "pengganti" tersebut berupa barang yang sama dengan barang sebelumnya yang rosak, atau  berupa penggantian wang secara penuh sesuai dengan harga barang yang rosak atau harga jasa yang dirasa pengguna tidak sesuai dengan janji yang ditawarkan oleh perusahaan.

Dapat dituliskan bahwa ciri-ciri Guarantee adalah sebagai berikut :

1.Guarantee akan selalu bersifat percuma.

2.Menggantikan dengan barang baru atau pelayanan dengan waktu yang telah ditetapkan (fixed period).

3.Kontrak legal yang diberikan secara percuma oleh perusahaan.

4.Hak tambahan yang didapatkan oleh setiap pengguna.

5.Guarantee berlaku tanpa diiringi dengan pemberian warranty.

Berikut adalah salah satu contoh guarantee milik Advice Supermarket  LtdContoh Guarantee Letter Advice Supermarket Ltd.

Pada contoh lembaran Guarantee milik Advice Supermarket Ltd. diatas, dituliskan pada perenggan  pertama bahawa mereka berani menjamin nilai tinggi yang akan diberikan kepada para kliennya, sehingga mereka menawarkan 100% wang kembali dalam jangka waktu 30 hari.

WARRANTY

Warranty adalah sebuah ketentuan legal atau janji yang diberikan oleh perusahaan terhadap pengguna dengan memberikan baiki (repair) terhadap suatu barang selama masa berlaku, dengan bayaran tertentu yang biasanya telah dibayar pada saat awal pembelian barang tersebut (termasuk dalam harga yang dibayarkan oleh pengguna).

Berbeza dengan guarantee, warranty tidak memberikan jaminan produk atau pelayanan baru terhadap pengguna, melainkan memberikan jasa perbaiki terhadap barang yang mengalami kerosakan.

Dapat dituliskan bahwa ciri-ciri Warranty adalah sebagai berikut :

1.Warranty menentukan bayaran sebagai insurans

2.Memberikan perbaikian selama masa berlaku.

3.Didapatkan oleh pengguna setelah melakukan pembayaran atas pembelian barang.

4.Warranty tidak mempengaruhi hak-hak pengguna.

5.Warranty diberikan bersama dengan guarantee yang diberikan kepada pengguna.

Berikut adalah salah satu contoh warranty yang diberikan oleh Toshiba

Contoh Promo Warranty yang ditawarkan oleh Toshiba

Contoh Warranty Certificate milik Toshiba

Pada gambar pertama, tampak tulisan "5 Year TV Warranty" yang menunjukkan bahwa Toshiba menawarkan jasa perbaikian apabila terjadi kerosakan pada TV yang dibeli oleh pengguna dengan masa berlaku selama lima tahun. Kemudian pada gambar kedua merupakan contoh bentuk sijil warranty yang akan diterima oleh pengguna dan dapat digunakan apabila suatu hari terjadi kerosakan pada unit yang mereka beli.

Berdasarkan penjelasan diatas, maka dapat dibuat kesimpulan bahwa perbezaan antara guarantee dan warranty adalah sebagai berikut :

1.Guarantee akan selalu bersifat percuma. Sedangkan Warranty akan menentukan bayaran sebagai insurans.

2.Guarantee menggantikan dengan barang baru atau pelayanan, dengan waktu yang telah ditetapkan (fixed period). Sedangkan Warranty memberikan pelayanan perbaikan selama masa berlaku.

3.Guarantee merupakan kontrak legal yang diberikan secara percuma oleh perusahaan.Sedangkan Warranty didapatkan oleh pengguna setelah melakukan pembayaran atas pembelian barang.

4.Guarantee merupakan hak tambahan yang didapatkan oleh setiap pengguna. Sedangkan Warranty tidak mempengaruhi hak-hak pengguna.

5.Guarantee berlaku tanpa diiringi dengan pemberian warranty. Sedangkan Warranty diberikan bersamaan dengan adanya guarantee yang diberikan kepada pengguna.